Klacht indienen
Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk te bedienen. Heeft u onverhoopt toch een klacht? Laat het ons weten. Wij nemen klachten heel serieus.
Klacht algemeen
Klachten kunt u indienen bij Martin Boer, directeur. Dit kan op drie manieren.
E-mail: boer@epilepsiefonds.nl
Telefoon: 030 634 40 63
Post: Epilepsiefonds, Postbus 270, 3990 GB Houten
Voor het afhandelen van klachten hanteren wij een procedure. Deze vindt u hieronder.
Klacht Vakantiereizen
Het is ons streven om uw reis vlekkeloos te laten verlopen. Helaas kan het altijd gebeuren dat er iets mis gaat. Wij zullen altijd proberen om samen met u naar een oplossing te vinden. Mocht dit niet naar tevredenheid zijn, dan kunt u binnen vier weken na de reis een klacht indienen. Gebruik hiervoor onderstaand klachtenformulier.
Wilt u iets melden over een vakantiereis dat u moeilijk met anderen kunt bespreken? Neem dan contact op met onze vertrouwenspersoon: Rob van de Weerd (vdweerd@epilepsiefonds.nl).