Veelgestelde vragen
-
Wat verandert er voor mij als donateur?
Voor uzelf verandert er weinig. Het Epilepsiefonds heeft uw rekeningnummer omgezet naar IBAN. U hoeft zelf niets te doen.
-
Ik betaal per acceptgiro. Wat verandert er voor mij?
Het Epilepsiefonds gebruikt voor mailingen vanaf het najaar 2013 de nieuwe IBAN-acceptgiro, de vervanger van de EURO-acceptgiro. Het Epilepsiefonds heeft uw rekeningnummer omgezet naar IBAN. U hoeft zelf niets te doen. U zet uw handtekening en verstuurt de acceptgiro naar uw bank. Maakt u gebruik van internetbankieren? Dan kunt u alleen nog maar met en naar IBAN-nummers betalen. Het IBAN-nummer van het Epilepsiefonds is NL87 INGB 0000 2221 11.
-
Ik betaal per automatische incasso. Wat verandert er voor mij?
De machtiging die u aan het Epilepsiefonds hebt gegeven, heeft een uniek ‘machtigingskenmerk’. Vanaf het najaar 2013 vermeldt het fonds uw machtigingskenmerk in de omschrijving van de incasso op uw bankafschrift. Aan het moment van afschrijven is niets veranderd. U kunt uw machtigingskenmerk altijd bij ons per e-mail of telefoon opvragen.
-
Op welk moment incasseert het Epilepsiefonds?
Het Epilepsiefonds schrijft op of rond de 21e van de maand uw gift van uw bankrekening af. Afhankelijk van de maand waarin uw machtiging is gestart, vindt de incasso altijd volgens de afgesproken frequentie (maand, kwartaal, halfjaar, jaar) plaats.
-
Wat voor invloed heeft SEPA wanneer ik mijn incasso wil wijzigen?
Wanneer u een rekeningnummer wilt wijzigen, kan het voorkomen dat er nog één keer van het oude rekeningnummer wordt geïncasseerd. Ook wanneer u een wijziging doorgeeft ten aanzien van de hoogte van de donatie of de donatie wilt stopzetten, dan kan het gebeuren dat deze wijziging niet meteen wordt doorgevoerd en dus niet zichtbaar is op uw eerstvolgende afschrift of via internetbankieren. Vanwege de regels van het nieuwe Europese betalingssysteem (SEPA) is het Epilepsiefonds verplicht om ongeveer 8 dagen voor de daadwerkelijke incasso de opdracht door te geven aan de bank. Mocht de opdracht voor de incasso al zijn gegeven dan zal uw bijdrage nog 1 keer volgens de oude gegevens (zoals bij ons bekend voor de wijziging) worden geïncasseerd. U kunt bij ons een verzoek indienen om de donatie terugbetaald te krijgen. Ook kunt u zelf een incasso tegenhouden via de bank. Bel voor meer informatie met 030 634 40 63.